Kennzahlen, die wirklich steuern
Die Nordstern-Kennzahl übersetzt den Kundennutzen in ein klares Signal. Sie verbindet Abteilungen, verhindert lokale Optimierung und misst Fortschritt über Silos hinweg. Wer sie sauber definiert, kann Initiativen priorisieren und Ressourcen dahin lenken, wo sie nachweislich den größten Effekt erzielen.
Kennzahlen, die wirklich steuern
Gute Ziele sind ambitioniert, aber überprüfbar. Schlüsselresultate verknüpfen Maßnahmen mit objektiven Metriken. Teams lernen, Hypothesen zu testen, statt Projekte blind abzuarbeiten. So entsteht ein Rhythmus, in dem Lernen, Messen und Handeln einander konsequent befeuern.
